家电清洗服务规范有哪些

来源:天成家政  日期:2021-11-19 09:00:01

    家电清洗基本服务规范

    1,按预约日子正点登门

    登门之前提前联系用户确认日子并且正点到达,如果有突发情况要提前告知用户,商议改约的日子。并且及时反馈于派工人员。

    2,登门配置规范

    登门进行家电清洗服务要按照要求穿着公司工装,佩戴出示工牌,准备服务牡丹卡以及服务监督留言卡。鞋套,清洗运用工具,垃圾袋批发,两条干净的抹布,小胰子和毛巾等中国卫生用品网,用于作业前布阵工具的垫布,要求以上的配置要干净整洁。标识清晰,无破损。

    3,登门服务规范

    到达用户风口时敲门力度要适中,有门铃的先按门铃,进门前先向用户出示工作卡说明身份,取得用户同意之后方可进门服务。

    4,仪容仪表规范

    登门时需穿着规定工装,工装要求干净整洁,佩戴工作证背景。工作证背景内容要清楚规范,不允许出现破损,污迹。进门穿戴鞋套,鞋套使不得出现破损,穿着形象要得体。保持微笑。

    5。解答问题少年管教学校要耐心

    认真听取客户要求,耐心回答客户的任何疑问副词。语言通俗易懂,少用俚语。像用户训诂清楚清洗细节,禁止带有粗俗语言,严禁讲脏话,要有大局意识。企业此中环节相互配合。不要随意评介竞争对手。

    6,客户意见要征询

    在清洗过程中如果急需电信,踩踏客户家的物品时。急需事先说明并征求用户同意后方可操作,电信时轻拿轻放,避免损坏。服务过程中不喝客户家的水,也不得收纳或索要客户的私人物品。

    7。按流程操作

    严格按照清洗流程操作,保证人身和家电的安全,做好防污防溅措施,保证清洗现场干净整洁,清洗过程中要做好防尘措施,服务结束如急需雪洗。应避免运用客户家的毛巾。

    8。服务完成要整理

    服务完成后将清洁机械恢复原位。将电信过的物品归至原位,将现场理清干净。带走因服务产生的垃圾,服务完毕后须向客户提供服务联络卡,以便客户联系。

    9。收费要透明

    向用户出示相关服务收费标准。并严格按照收费标准进行收费。并且开具收据,如果客户要求开发票,则必须向用户提供发票。如果现场无法提供的话应主动向用户说明公司规定。并向用户说明间段将发票送给客户。

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