保洁工作六要点

来源:天成家政  日期:2021-10-12 09:11:36

    1。礼仪礼貌与仪容仪表

    “礼仪礼貌”,“仪容仪表”计算机病毒实际上是反映了一个企业的管理水平。管理概论中。应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班。或对主管人员有抵触情绪。

    统一服装,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么恰到好处或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服款式或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿戴不整齐的现象。

    2,顾客需求与工作标准

    清晰物业物业使用人的需求,了解顾客的斗鱼点关注有什么用,据此作出详细的服务方案,制订工作的重點,详细的工作标准和检查标准,列出关键点着力点和质量新闻点,工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行项目实施情况汇报检查,并素常评估其适宜性。

    在制订跟单员工作流程时,应注意工具和工作时间的适宜性。工作的有校性,顾客的方便等因素,并将流程与工作准绳,通过蕞短的时间培训就可上岗,不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。

    3。适宜的工具和跟单员工作流程

    影响工作效率的重要因素是跟单员工作流程与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪切割机洗地与一般用水洗地的效率与效果有显明的区别。

    4,日常监督与管理

    在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证。不知员工是否已明白,诱致实际结果往往与自己想象不一致。

    如果因此而叫骂,处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,总体是管理人员的责任。

    5,分析员工特点

    在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,提高针对性地采取适宜的方法,才略实现保洁目标,切不可采取暴躁或过火将就的方式。

    保洁人员的家庭情况,年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流通性。在进行管理时这些都应该考虑在内。

    6,培训工作

    不讲求效率和效果的一般性功能治疗家务保洁。谁都会做。严格要求效率和效果的专页保洁工作就不同了,需要专页的训练。

    培训不仅要让保洁人员会做保洁。正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法。还要规范跟单员工作流程,实现髙效率高质量的目标,保证达到顾客满意。

    培训后要注意深入现场去检查,跟踪培训的效果,当发现答非所问合时。及时纠正或再培训。

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